Conditions

1. Qui vend

Ces conditions couvrent les commandes passées sur ce site. En appuyant sur Payer, vous nous demandez de vous vendre les montures du panier, et les verres correcteurs commandés avec elles, selon ces conditions.

XYLEN EYEWEAR S.R.L., siège social Str. Vlad Județul nr. 18, camera 1, sector 3, București, România, 031308. Registre du commerce J2025064445006. EUID ROONRC.J2025064445006. CUI 52393760. E-mail office@augustin-fresnel.com.

XYLEN EYEWEAR S.R.L. n’est pas assujettie à la TVA. Les prix de la fiche produit et du choix des verres sont des prix complets. Aucune TVA n’est ajoutée.

2. Ce que nous vendons

Des montures optiques prêtes à porter, vendues seules ou avec des verres correcteurs. Il n’y a pas de compte client. La taille, la matière, la couleur et le texte de la fiche décrivent cette paire. Une photographie est un guide. La spécification écrite est la description sur laquelle vous pouvez vous fier.

Les verres correcteurs sont fabriqués sur commande par un atelier d’optique partenaire en Roumanie, à partir de verres du fabricant que vous choisissez. La description des verres dans le sélecteur (usage, modèle, épaisseur, traitement et lumière) est ce que vous commandez. Essilor, Hoya et les noms de leurs verres et traitements sont des marques de leurs titulaires. Nous ne sommes pas leur mandataire.

3. Verres correcteurs

Vous saisissez vous-même l’ordonnance et l’écart pupillaire. Utilisez une ordonnance d’un ophtalmologiste ou d’un optométriste encore valable, et recopiez-la exactement. Nous recommandons une ordonnance de moins de deux ans, et de moins d’un an pour les enfants. Les verres sont fabriqués à partir des valeurs saisies. Si une photo de l’ordonnance est jointe et ne correspond pas à ces valeurs, nous vous écrivons avant la fabrication.

Commander des verres en ligne ne remplace pas un examen de la vue. Faites contrôler votre vue régulièrement. Les verres de freination de la myopie pour enfants doivent être prescrits et suivis par un ophtalmologiste.

Avant l’ajout au panier, le site vérifie l’ordonnance par rapport aux plages du fabricant et aux mesures de la monture. Si l’atelier constate malgré tout que les verres ne peuvent pas être fabriqués pour cette monture, nous vous prévenons et remboursons le prix des verres, ou toute la commande si vous le préférez.

Les verres sont fabriqués dans les tolérances de la norme optique pour verres montés (ISO 21987). Les verres progressifs et de bureau demandent en général de quelques jours à deux semaines d’adaptation. C’est normal et ce n’est pas un défaut.

4. Comment une commande est passée

Vous choisissez une couleur et ajoutez la monture au panier. Vous pouvez y ajouter des verres correcteurs. Vous saisissez l’ordonnance, ou vous la téléchargez ou la photographiez et l’atelier d’optique partenaire la saisit. Vous vérifiez les valeurs, acceptez l’usage de l’ordonnance et ajoutez la monture avec les verres.

Vous ouvrez le panier et lancez la commande. La commande demande, dans l’ordre, le mode d’acheminement (FAN Courier ou Sameday, à une adresse ou dans un casier), l’adresse ou le casier, puis vos coordonnées (nom, e-mail, téléphone), puis un récapitulatif. Le paiement se fait uniquement par carte, sur Stripe. Le contrat est formé lorsque le paiement aboutit. Nous envoyons un e-mail de confirmation.

Nous pouvons refuser une commande si la monture n’est plus en stock, si les verres ne peuvent pas être fabriqués, si l’adresse est hors de Roumanie, ou si le paiement échoue. Si nous refusons après un débit réussi, la carte est remboursée.

5. Prix et livraison

Les prix sont en lei (RON). Vous choisissez FAN Courier ou Sameday, vers une adresse en Roumanie ou un casier, et les frais de port sont de zéro. Le total affiché est le montant que vous payez. Le paiement se fait uniquement par carte. Une monture seule est livrée sous 30 jours après le paiement. C’est le maximum légal. Une monture avec verres correcteurs part une fois les verres fabriqués par l’atelier, en 7 à 12 jours ouvrables après le paiement, et toujours sous 30 jours.

Vérifiez le colis à l’arrivée. S’il ne correspond pas à la commande, écrivez à office@augustin-fresnel.com dans les 3 jours et conservez l’emballage. Cela ne limite pas vos droits au titre de la garantie légale.

6. Changer d’avis

Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de la monture, sans donner de motif. Essayer la monture, comme en magasin, ne fait pas perdre ce droit. Le remboursement ne peut être réduit que pour une perte de valeur due à une manipulation qui dépasse ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Vous payez le renvoi, sauf si nous avons envoyé la mauvaise monture ou une monture défectueuse. Les étapes et le formulaire type sont sur la page Retours.

Les verres correcteurs fabriqués selon votre ordonnance sont faits selon vos spécifications : le droit de rétractation ne s’y applique pas (article 16, point c, de l’ordonnance d’urgence 34/2014). Une monture commandée avec des verres peut toujours être renvoyée dans les 14 jours. Renvoyez-la avec les verres. Nous remboursons le prix de la monture, pas celui des verres.

7. Si la commande ne correspond pas

Pendant 2 ans à compter de la livraison, la monture doit correspondre à la fiche et pouvoir être portée comme monture, et les verres doivent correspondre à la commande : le modèle, l’épaisseur, le traitement et la lumière choisis, et l’ordonnance saisie, dans les tolérances ci-dessus. C’est la garantie légale de conformité (ordonnance d’urgence 140/2021), pas une garantie commerciale distincte. Vous choisissez la réparation ou le remplacement de la monture, et la refabrication des verres. Si la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné, ou n’est pas fait dans un délai raisonnable, vous pouvez choisir une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement. Écrivez à office@augustin-fresnel.com. Conservez la facture ou le reçu Stripe. Il prouve la date de la commande.

Des verres conformes à l’ordonnance saisie ne sont pas défectueux si l’ordonnance a été mal recopiée, était périmée, ou si votre vue a changé depuis.

8. Facture

Indiquez une adresse de livraison complète et à jour. Une facture de la commande payée vous est envoyée par e-mail. Elle nomme les verres par produit, sans l’ordonnance. La facture est émise lorsque le paiement aboutit.

9. Réclamations et droit applicable

Écrivez d’abord à office@augustin-fresnel.com. Vous pouvez aussi saisir l’autorité roumaine de protection des consommateurs (https://anpc.ro/) et son service de règlement extrajudiciaire des litiges, SAL (https://anpc.ro/ce-este-sal/). Le droit roumain s’applique.