Retur

Cum ne anunțați

Ramele cumpărate de pe acest site, singure sau cu lentile de vedere, pot fi trimise înapoi în 14 zile de la ziua în care le primiți. Nu trebuie să spuneți de ce. Acesta este dreptul legal de retragere. Nu adăugăm zile în plus.

Scrieți la office@augustin-fresnel.com înainte să se încheie cele 14 zile. O propoziție clară este de ajuns. Puteți folosi formularul de mai jos. E-mailul trimis la timp păstrează dreptul, chiar dacă coletul ajunge câteva zile mai târziu.

Apoi trimiteți rama la XYLEN EYEWEAR S.R.L., Str. Vlad Județul nr. 18, camera 1, sector 3, București, România, 031308. Nu expediați cu ramburs. Dumneavoastră plătiți transportul, dacă rama nu a fost greșită sau defectă. Proba ramei este permisă. Trimiteți-o cu tocul, laveta și documentele cu care a venit.

Rambursarea

Rambursăm prețul plătit pentru ramă, pe același card, în 14 zile de la e-mailul dumneavoastră. Putem aștepta până când rama se întoarce sau până arătați că a fost expediată. Nu rambursăm transportul de retur pe care l-ați ales. Dacă am trimis rama greșită sau una defectă, acoperim și costul rezonabil al trimiterii înapoi.

Ce nu acoperă acest drept

Lentilele de vedere făcute după rețetă sunt confecționate după specificațiile dumneavoastră și sunt excluse din acest drept de retragere (art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014). O ramă comandată cu lentile intră în continuare: trimiteți-o înapoi cu lentilele în ea, iar noi rambursăm prețul ramei, nu și pe cel al lentilelor. Retragerea nu poate fi refuzată. Rambursarea poate fi redusă doar pentru o pierdere de valoare dintr-o manipulare care depășește ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunului. Proba ramei este permisă.

Dacă lentilele sunt greșite

Dacă lentilele nu corespund comenzii sau rețetei introduse, scrieți la office@augustin-fresnel.com și spuneți ce nu este în regulă. Aceasta nu este o retragere și nu are limita de 14 zile: intră în garanția legală de 2 ani. Vă spunem cum să trimiteți ochelarii, iar transportul îl plătim noi. Atelierul îi verifică. Dacă lentilele sunt greșite, le refacem. Dacă nu pot fi refăcute, rambursăm prețul lor.

Formular-tip de retragere

Completați și trimiteți aceasta doar dacă vreți să vă retrageți. Nu sunteți obligat să folosiți această formulare.

Către XYLEN EYEWEAR S.R.L., Str. Vlad Județul nr. 18, camera 1, sector 3, București, România, 031308, office@augustin-fresnel.com. Mă retrag din contractul privind vânzarea următoarei rame. Comandată la / primită la. Numele consumatorului. Adresa consumatorului. Data.

Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie).