Termeni

1. Cine vinde

Acești termeni acoperă comenzile plasate pe acest site. Apăsând Plătiți, ne cereți să vă vindem ramele din coș și lentilele de vedere comandate cu ele, în acești termeni.

XYLEN EYEWEAR S.R.L., sediul social Str. Vlad Județul nr. 18, camera 1, sector 3, București, România, 031308. Număr de ordine în registrul comerțului J2025064445006. EUID ROONRC.J2025064445006. CUI 52393760. E-mail office@augustin-fresnel.com.

XYLEN EYEWEAR S.R.L. nu este plătitoare de TVA. Prețurile de pe pagina produsului și din alegerea lentilelor sunt prețuri întregi. Nu se adaugă TVA.

2. Ce vindem

Rame optice gata făcute, vândute singure sau cu lentile de vedere. Nu există cont de client. Mărimea, materialul, culoarea și textul de pe pagină descriu acea pereche. O fotografie este un ghid. Specificația scrisă este descrierea pe care vă puteți baza.

Lentilele de vedere sunt făcute la comandă de un atelier optic partener din România, din lentile ale producătorului ales de dumneavoastră. Descrierea lentilelor din selector (utilizare, design, grosime, tratament și lumină) este ceea ce comandați. Essilor, Hoya și denumirile lentilelor și tratamentelor lor sunt mărci ale titularilor lor. Nu suntem reprezentantul lor.

3. Lentile de vedere

Introduceți singuri rețeta și distanța pupilară. Folosiți o rețetă de la un medic oftalmolog sau optometrist, încă valabilă, și copiați-o exact. Recomandăm o rețetă de cel mult doi ani, iar pentru copii de cel mult un an. Lentilele se fac după valorile introduse. Dacă atașați o fotografie a rețetei și aceasta nu corespunde valorilor, vă scriem înainte ca lentilele să fie făcute.

Comanda online de lentile nu înlocuiește un control oftalmologic. Verificați-vă vederea regulat. Lentilele pentru controlul miopiei la copii trebuie prescrise și urmărite de un medic oftalmolog.

Înainte ca rama cu lentile să ajungă în coș, site-ul verifică rețeta față de domeniile producătorului și dimensiunile ramei. Dacă atelierul constată totuși că lentilele nu pot fi făcute pentru această ramă, vă anunțăm și rambursăm prețul lentilelor sau, dacă preferați, întreaga comandă.

Lentilele se fac în toleranțele standardului optic pentru lentile montate (ISO 21987). Lentilele progresive și cele pentru birou cer de obicei între câteva zile și două săptămâni de adaptare. Acest lucru este normal și nu este un defect.

4. Cum se plasează o comandă

Alegeți o culoare și adăugați rama în coș. Puteți adăuga și lentile de vedere. Introduceți rețeta, sau o încărcați ori o fotografiați, iar atelierul optic partener o introduce. Verificați valorile, vă dați acordul pentru folosirea rețetei și adăugați rama cu lentilele.

Deschideți coșul și porniți comanda. Comanda vă întreabă, în ordine, cum ajunge coletul (FAN Courier sau Sameday, la adresă sau la locker), adresa sau lockerul, apoi datele de contact (nume, e-mail, telefon), apoi o verificare a comenzii. Plata se face doar cu cardul, pe Stripe. Contractul se încheie când plata reușește. Vă trimitem un e-mail de confirmare.

Putem refuza o comandă dacă rama nu mai este în stoc, dacă lentilele nu pot fi făcute, dacă adresa este în afara României sau dacă plata eșuează. Dacă refuzăm după o debitare reușită, cardul este rambursat.

5. Preț și livrare

Prețurile sunt în lei. Alegeți FAN Courier sau Sameday, la o adresă din România sau la un locker, iar costul transportului este zero. Totalul afișat este suma pe care o plătiți. Plata se face doar cu cardul. O ramă singură este livrată în cel mult 30 de zile de la plată. Acesta este maximul legal. O ramă cu lentile de vedere pleacă după ce atelierul a făcut lentilele, în 7–12 zile lucrătoare de la plată, și tot în cel mult 30 de zile.

Verificați coletul la primire. Dacă nu corespunde comenzii, scrieți la office@augustin-fresnel.com în 3 zile și păstrați ambalajul. Aceasta nu limitează drepturile dumneavoastră din garanția legală.

6. Dacă vă răzgândiți

Vă puteți retrage în 14 zile de la primirea ramei, fără să dați un motiv. Proba ramei, ca într-un magazin, nu pierde acest drept. Rambursarea poate fi redusă doar pentru o pierdere de valoare dintr-o manipulare care depășește ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunului. Dumneavoastră plătiți trimiterea înapoi, dacă nu v-am trimis rama greșită sau una defectă. Pașii și formularul-tip sunt pe pagina Retur.

Lentilele de vedere făcute după rețeta dumneavoastră sunt confecționate după specificațiile dumneavoastră, așa că dreptul de retragere nu li se aplică (art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014). O ramă comandată cu lentile poate fi returnată în continuare în 14 zile. Trimiteți-o înapoi cu lentilele în ea. Rambursăm prețul ramei, nu și prețul lentilelor.

7. Dacă comanda nu este cea descrisă

Timp de 2 ani de la livrare, rama trebuie să corespundă paginii produsului și să poată fi purtată ca ramă, iar lentilele trebuie să corespundă comenzii: designul, grosimea, tratamentul și lumina alese, precum și rețeta introdusă, în toleranțele de mai sus. Aceasta este garanția legală de conformitate (OUG nr. 140/2021), nu o garanție comercială separată. Alegeți repararea sau înlocuirea ramei și refacerea lentilelor. Dacă repararea sau înlocuirea este imposibilă sau disproporționată, ori nu se face într-un termen rezonabil, puteți alege reducerea prețului sau încetarea contractului cu rambursare. Scrieți la office@augustin-fresnel.com. Păstrați factura sau chitanța Stripe. Ele dovedesc data comenzii.

Lentilele care corespund rețetei introduse nu sunt defecte dacă rețeta a fost copiată greșit, era expirată sau dacă vederea dumneavoastră s-a schimbat între timp.

8. Factură

Dați o adresă de livrare completă și actuală. O factură pentru comanda plătită vă este trimisă pe e-mail. Ea numește lentilele după produs, fără rețetă. Factura se emite când plata reușește.

9. Sesizări și legea aplicabilă

Scrieți mai întâi la office@augustin-fresnel.com. Puteți contacta și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (https://anpc.ro/) și serviciul său de soluționare alternativă a litigiilor, SAL (https://anpc.ro/ce-este-sal/). Se aplică legea română.